Wenn etwas schiefgeht

Fast alles löst sich von selbst oder zeigt genau, was zu tun ist. Rechnungen gehen nie verloren: Sie warten, bis es wieder geht.

• Eine Rechnung wartet: Lesen Sie die Meldung auf der Rechnung. Meist fehlt eine Zuordnung oder eine Wahl für den Kunden.
• Eine Rechnung hat Fehler: Der Reiter Twinfield zeigt, was Twinfield gesagt hat. Beheben Sie es und klicken Sie auf Erneut senden.
• Senden pausiert: Oben in der Übersicht steht der Grund, mit dem, was zu tun ist.

Senden pausiert

• Twinfield-Benutzer deaktiviert oder gesperrt, oder Passwort abgelaufen: Aktivieren Sie den Benutzer in Twinfield wieder oder wählen Sie ein neues Passwort. Innerhalb einer Stunde geht es von selbst weiter.
• Twinfield-Benutzer gelöscht oder Zugang entzogen: Klicken Sie auf der Seite Verbindung auf Erneut verbinden und melden Sie sich mit einem berechtigten Benutzer an.
• Nicht verbunden: Klicken Sie auf Twinfield verbinden.
• Nutzungsbedingungen noch nicht akzeptiert: Ein Administrator setzt auf der Seite Verbindung das Häkchen und klickt auf Nutzungsbedingungen akzeptieren.

Abgeschlossene Periode

Das hängt von den Rechten des Twinfield-Benutzers ab. Twinfield bucht die Rechnung in der ersten offenen Periode (das Datum bleibt; auf der Rechnung steht „in einer anderen Periode gebucht“) oder lehnt sie ab. Bei einer Ablehnung erhält die Rechnung Fehler mit der Schaltfläche Mit anderem Datum buchen. In den Einstellungen können Sie wählen, dass dies von selbst mit dem heutigen Datum geschieht.

„Twinfield nimmt gerade keine Anfragen an“

Twinfield begrenzt, wie viele Anfragen pro Minute erlaubt sind. Es wurde dann nichts verarbeitet; der Connector wartet von selbst (meist weniger als eine Minute) und macht weiter.

„Dieses Odoo konnte nicht geprüft werden“

Beim ersten Verbinden ruft der Verbindungsdienst Ihre Odoo-Adresse zurück. Prüfen Sie:

• dass die Odoo-Adresse auf der Seite Verbindung stimmt und von außen öffnet;
• dass /twinfield/verify nicht von einer Firewall oder dem Webserver blockiert wird;
• bei mehreren Datenbanken auf einem Server: dass diese Adresse genau diese Datenbank öffnet (dbfilter).

Odoo an eine neue Adresse umgezogen?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Kundennummer, dann stellen wir die Adresse für Sie um.

Immer noch nicht weiter?

Schauen Sie in Berichte › Protokoll und schreiben Sie uns mit Ihrer Kundennummer.